מדיניות החזרים כספיים

בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה תועבר לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.

החזרות ושינויים

• החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.

• ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.

• במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי של האתר.

• החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.

במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:

• על הלקוח להשיב את המוצר לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקיבל אותו;

• לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;

• המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;

• העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;

• ייגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם).

במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר. מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר יימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.

האמור כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

מדיניות החזרה - הרחבה

• באפשרותך להחזיר אך ורק פריטים חדשים שלא נפתחו, תוך 30 יום ממועד המסירה.

• אנחנו נשלם את עלויות משלוח ההחזרה ככל שההחזרה היא התוצאה של שגיאה שלנו (קיבלת פריט לא נכון או פגום, וכו').

• תוכל/י לצפות לקבל החזר תוך ארבעה שבועות לאחר מסירת החבילה לשולח. עם זאת, במקרים רבים, ההחזר יבוצע מהר יותר. תקופה זו כוללת את זמן השינוע שבמהלכו נקבל את ההחזר שלך מהשולח (7–12 ימי עסקים) והזמן שנדרש לנו לטפל בהחזרה שלך לאחר קבלתה (1–2 ימי עסקים).

תהליך החזרה

אם ברצונך להחזיר פריט, התחבר/י לחשבון שלך, צפה/י בהזמנה לאחר לחיצה על "טיפול בהזמנות" בתפריט "החשבון שלי", ולחץ על הכפתור "החזרת פריט".
אנחנו נודיע לך בהודעת דוא"ל על ההחזר שלך לאחר שנקבל את הפריט המוחזר ונסיים את הטיפול בו.

עלויות משלוח

יש לשים לב כי מחירי המשלוח עבור פריטים רבים מבוססים על משקל. המשקל של כל פריט כאמור מופיע בעמוד פרטי המוצר. על מנת לשקף את המדיניות של חברות המשלוח עמן אנחנו עובדים, כל המשקלים יעוגלו כלפי מעלה.

אחריות למוצרים

המוצרים באתר מכוסים באחריות למשך חודשיים בהתאם לאמור באתר בעמוד המוצר, למעט במקרים הבאים:

1. שחיקת איכות סבירה;
2. שימוש לא סביר ו/או לא תקין במוצר;
3.  נזק שנגרם למוצר על ידי הלקוח, לרבות מגע עם מים ו/או כלור ו/או תמרוקים ו/או חומרים אחרים שעלולים לפגוע במוצר.
4. בתום תקופת האחריות, כל תיקון יחויב בתשלום.
5. מימוש האחריות תתבצע בכפוף להצגת חשבונית עסקה.

כתובת: הצבעוני 496 ברקן

טלפון:052-5820007

דוא"ל: Office@readyedi.co.il